Privacy policy

Bedrijfsgegevens

Canvas Fotokunst
Ridderweg 46

6418 PJ Heerlen
06-42728498
KvK-nummer: 81543131

Wat doen we met uw gegevens

Leveren bestelling

Voor je bestelling hebben we uw (bedrijfs)naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook uw telefoonnummer nodig. Zo kunnen wij uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. Wij geven uw gegevens aan anderen als dit nodig is voor het leveren van uw bestelling of om uw winkelervaring te verbeteren. U kunt hierbij denken aan bezorgdiensten of ons distributiecentrum. Verderop in dit document kunt u zien met welke partijen wij uw gegevens delen.

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken voor het bezorgen van uw bestelling, factuur en voor het verbeteren van uw winkelervaring de volgende gegevens: (bedrijfs)naam, adres, e-mailadres, telefoonnummers en IP-adressen (deze laatste wordt geanonimiseerd).

Doel persoonsgegevens verwerking

Wij gebruiken uw gegevens om:

• uw bestelling te verwerken

• uw winkelervaring te verbeteren

• u nieuwsbrieven toe te kunnen sturen

• uw winkelbezoek te kunnen personaliseren

• contact met u op te kunnen nemen over uw bestelling

• u te vragen een review te schrijven over onze webwinkel

Bewaartermijn gegevens

Wij bewaren uw gegevens tot 7 jaar na het plaatsen van uw order.

Informatie over de ontvangers van uw gegevens

Om uw bestelling te kunnen verwerken en uw winkelervaring te verbeteren, delen wij uw gegevens met de volgende partijen:

• Mijnwebwinkel (ons webwinkel platform)

• MyParcel (voor het verzenden van uw pakket)

• Mollie (indien u betaald via deze betaalprovider)

• Google Analytics

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Cookies

Met behulp van cookies zorgt Canvas Fotokunst er onder meer voor dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. We maken het surfen op onze website makkelijker voor u. Daarnaast kunnen we de inhoud van uw winkelwagentje voor u onthouden. Ook kunnen wij dankzij cookies zien hoe de website wordt gebruikt en waar wij deze nog kunnen verbeteren, dit doen wij met behulp van analytische cookies voor het gebruik in Google Analytics. Hierbij slaat Google Analytics het geanomiseerde ip-adres op.

Uw account

In uw account slaan we onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en eerder bekeken en bestelde producten. Handig, want dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren.

Reparatie

Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die u bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor uw gegevens gebruiken.

Nieuwsbrieven

U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van uw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor u. Wilt u geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan kunt u zich afmelden via de link onderin de nieuwsbrief of via e-mailadres info@canvas-fotokunst.nl.

Reviews

Om onze service te verbeteren, vragen wij u na het plaatsen van een bestelling om een review te schrijven. Wilt u een review schrijven, kies dan zelf of uw persoonlijke gegevens of naam zichtbaar zijn voor anderen. Wij houden bij wie welke review schrijft.

Persoonlijker winkelen

We hebben zoveel artikelen in onze winkel dat we u graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door u te wijzen op artikelen die voor u interessant zijn. Dat gebeurt op basis van uw eerdere bezoeken aan onze website en uw eerdere bestellingen. We kijken dan naar cookies en uw IP-adres, maar ook naar u wat je eerder bij ons kocht. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus u advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan uw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, uw IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee u surft.

Achteraf betalen

Als u artikelen koopt die u niet meteen wilt betalen, kan uw kredietwaardigheid getoetst worden door onze betaalprovider of door ons. Voor dat kredietonderzoek kunnen we uw gegevens aan anderen geven, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken. Daarnaast kunnen we u bellen om u te herinneren aan een factuur die is verlopen. Ook kunnen we uw gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Zakelijke klanten en partnerprogramma

Ook van onze van zakelijke klanten slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

Social media

Wanneer u, als je bent ingelogd op een van de sociale netwerken, aangeeft een artikel leuk te vinden of te delen, dan verschijnt dat artikel op je social media-account. Canvas Fotokunst krijgt geen toegang tot uw social media-account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kun je wel met vrienden delen. Stelt u ons via social media een vraag en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

Wat doen we niet met je gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet aan andere partijen.

Recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en overdraagbaarheid

U heeft het recht uw gegevens in te zien, te corrigeren en te (laten) verwijderen. U heeft ook het recht eerder gegeven toestemming voor het gebruik van uw gegevens in te trekken. Indien u hier vragen over heeft of een verzoek tot wijziging/verwijdering wilt indienen, kun u contact met ons opnemen op info@canvas-fotokunst.nl. Uw verzoek wordt binnen 4 weken verwerkt.
 

Indienen klacht

Heeft u een klacht over ons bedrijf? U kunt ons bereiken op info@canvas-fotokunst.nl . Indien uw klacht betrekking heeft op uw privacy, kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.